(Management Commercial Opérationnel)
Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Apprentissage des stratégies de gestion et d’optimisation des performances.
- Gestion des stocks, des fournisseurs et des indicateurs de performance.
- Utilisation d’outils numériques et logiciels de gestion.
Formation – BTS MCO
Introduction générale
- Brève présentation du BTS MCO :
- Diplôme reconnu par l’État, accessible après le Bac.
- Formation qui prépare aux métiers du commerce, de la gestion et du management.
- Débouchés : Responsable de magasin, Commercial, Chargé de clientèle, Chef de rayon, etc.
Développement de la relation client et vente conseil
- Techniques de vente et de fidélisation.
- Approche omnicanale et digitalisation de la relation client.
- Gestion des réclamations et service après-vente.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Création et gestion d’actions commerciales (promotions, événements…).
- Merchandising et mise en avant des produits.
- Analyse des tendances et veille concurrentielle.
Dernier mise a jour : 19/03/2025
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